FAQ


Jaki jest standardowy czas oczekiwania na przesyłkę?
Czas oczekiwania na przesyłkę to: CZAS PRZYGOTOWANIA ZAMÓWIENIA DO WYSYŁKI (1-3 dni robocze) + CZAS DOSTAWY (1-3 dni robocze). Zatem może on wynieść od 2 do 6 dni roboczych.

Co zrobić jesli zamówiony towar nie dotarł?
W przypadku dłuższego opóźnienia w dostawie (powyżej 2 dni od otrzymania potwierdzenia nadania przesyłki przez Sklep) Klient powinien skontaktować się z nami drogą e-mailową (sklep@smirna.pl). Dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić okoliczności takiej sytuacji.

Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy na terenie całego kraju, niezależnie od wagi zamówienia wynosi 15,00 zł w przypadku przedpłaty na konto lub płatności on-line i 20,00 zł w przypadku płatności gotówką przy odbierze. Towar wysyłany jest przesyłką kurierską UPS Standard, a dostawa trwa 1-3 dni robocze.

Kiedy warto skorzystać z opcji "płatność przy odbiorze"?

Gdy zależy Ci na jak naszybszym nadaniu zamówienia. Towar jest wówczas wysyłany zaraz po złozeniu zamówienia w sklepie (najpóźniej 2 dzień po złożeniu zamówienia w sklepie, w przypadku dostępności wszystkich zamówionych produktów). 

Czy sprzedawana żywność jest bezpieczna?

Wszystkie importowane przez nas produkty przechodzą kontrole na terenie kraju producenta, poświadczoną odpowiednimi dokumentami. Zanim trafią do naszego sklepu zostają również poddane kontroli realizowanej przez Sanepid. Dodatkowo produkty organiczne posiadają certyfikaty zaświadczające o ich pochodzeniu. Wszyscy nasi dostawcy, to firmy z bardzo długą tradycją, czasami sięgającą nawet 200 lat i więcej, słynące z wysokiej jakości produkowanych wyrobów.